POLÍTICA DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES
Queremos dedicar a cada persona el tiempo reservado para su experiencia. Por ello, contamos con las siguientes políticas de agenda.
Reservación
Para confirmar su cita solicitamos un anticipo de $300 MXN.
Este importe no representa un cargo adicional: será descontado del total de su servicio el día de su cita.
Cancelaciones
Puede cancelar su cita hasta las 12:00 p. m. del día anterior y solicitar la devolución de su anticipo.
Agradecemos, siempre que sea posible, nos avise con al menos 48 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas después de las 12:00 p. m. del día anterior no serán elegibles para la devolución del anticipo.
Reprogramaciones
Puede reprogramar su cita hasta las 12:00 p. m. del día anterior, sujeto a disponibilidad.
En caso de cancelación o solicitud de cambio posterior a este horario, podremos ofrecer una reprogramación excepcional, conservando su anticipo por un máximo de 60 días, sujeto a disponibilidad.
Una vez utilizada esta consideración excepcional, cualquier cambio posterior al plazo establecido implicará la pérdida del anticipo.
No-show
Si no se presenta a su cita y no existe una cancelación previa, el anticipo de $300 MXN no será reembolsable ni transferible a una nueva reservación.
Para reservar una nueva cita será necesario realizar un nuevo anticipo.
Puntualidad
Contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos.
Si llega después de este periodo, adaptaremos el servicio durante el tiempo restante, cuando sea posible. Algunas partes del tratamiento podrán reducirse u omitirse para no afectar las citas posteriores.
Cuando el retraso impida realizar el servicio adecuadamente, podremos solicitar su reprogramación.
Situaciones excepcionales
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Las situaciones extraordinarias podrán ser revisadas individualmente por Teli.
Cualquier excepción se otorgará a discreción de Teli y no modificará de forma permanente esta política.
Paquetes
Las condiciones de cancelación y reprogramación también aplicarán a las sesiones reservadas como parte de un paquete, salvo que las condiciones particulares del mismo indiquen algo diferente.
Los paquetes BeOXY de seis sesiones cuentan con una vigencia de 7 meses a partir de la fecha de compra.
Contacto
Para modificar o cancelar una reservación:
Teli Self-Care
info@teliselfcare.com
+52 56 2562 3503